急診團隊長期參與東部災難醫療體系，並與地方政府、中央醫療體系及跨院合作，

建立完整的區域緊急醫療網絡

急診室是醫院面對社區的第一道生命防線，也是突發疾病與重大外傷病人最先抵達的醫療現場。花蓮慈濟醫院急診護理團隊全年無休守護東台灣居民的健康，提供24小時不間斷的急重症醫療照護。團隊由具備急重症照護能力與災難醫療訓練的專業護理人員組成，透過完善的分級檢傷制度、跨專業團隊合作與快速處置流程，使病人在最短時間內獲得適切且安全的醫療照護。

在面對突發疾病、重大創傷或災難事件時，急診護理人員需在高度壓力與瞬息萬變的環境中迅速判斷病情、協助醫療處置並提供心理支持。急診團隊亦秉持慈濟人文精神，以同理與關懷陪伴病人與家屬，在生命最脆弱的時刻提供溫暖與支持。花蓮慈濟醫院急診團隊長期承擔東台灣急重症與災難醫療的重要角色，透過專業醫療、跨專業合作與社區急救教育，守護東台灣居民的健康與安全。

花蓮慈濟醫院急診護理團隊以急重症照護為核心，依循護理部所發展的TRACE管理模式，從科技整合、應變韌性、分析導向、文化敏感性與跨域合作五大面向持續發展急診醫療能力，建立東台灣完整的急診醫療體系。TRACE Emergency Nursing Model：

T – Technology Integration 智慧急診與科技醫療

急診團隊積極導入智慧科技與資訊系統協助臨床作業，例如：ACLS急救歷程紀錄系統、iDMAT災難醫療資訊系統及重災大傷e管理平台。透過即時資訊整合、數位化紀錄與決策支援工具，使急救流程更加標準化與系統化，提升臨床處置效率與急診應變能力。

ACLS急救歷程紀錄系統可協助急救團隊即時掌握急救流程，使急救動作更具流程化與標準化；iDMAT系統則由本院AI中心與花蓮縣災難醫療隊合作開發，可於災難現場建立傷患初步病歷，並透過標準資料交換格式導入院內HIS系統，使傷患照護資訊能在院內外醫療系統間順利銜接，提升醫療效率與照護連續性。

R – Resilience in Response災難醫療與應變訓練

急診團隊長期投入災難醫療體系建置與訓練，具備大量傷患（MCI）應變能力，並定期進行跨單位災難演練與教育訓練，以提升團隊在重大事故與災害事件中的應變能力。透過災難醫療演練與臨床教育訓練，培養急診團隊在高壓與突發情境中的專業判斷與團隊合作能力，建立具有韌性的急診醫療團隊。

A – Analytics Driven數據分析與品質提升

急診團隊透過護理品質指標監測、病人安全事件分析及護理品質稽核，持續優化急診照護流程與醫療品質。藉由數據分析與品質管理機制，能即時檢視臨床照護成效並進行持續改善。團隊亦積極推動實證護理與臨床研究，將研究成果應用於臨床照護，使急診醫療服務能在科學證據與品質監測的基礎上持續精進。

C – Cultural Sensitivity人文醫療與文化敏感照護

急診醫療不僅重視臨床專業，更強調人文關懷與文化敏感性。急診團隊在臨床照護過程中尊重病人的文化背景與需求，在性侵案件、兒少保護案件等特殊個案照護中，與社工及警政單位合作，提供病人完整的醫療與社會支持。透過人文關懷與跨專業合作，使急診照護在高壓與急迫的醫療環境中，仍能維持對病人尊嚴與需求的重視。

E – Engaged Collaboration跨域合作與整合醫療

急診醫療強調跨專業與跨系統合作，急診團隊與到院前救護體系密切銜接，使病人從現場救護到急診醫療能順利接軌。

在急重症照護方面，急診團隊與院內各專科團隊建立快速合作機制，針對急診常見且危急的三大疾病建立整合照護模式，包括急性冠心症由心臟內科及救心小組處置、急性腦中風由神經內外科團隊合作治療，以及重大創傷由創傷小組提供整合照護。

此外，在高複雜度急重症照護中，急診團隊亦與呼吸治療師、心臟外科醫師及體外循環師合作，例如：於急診啟動葉克膜治療，提供更進階的生命支持。

依循慈濟醫療體系中西醫整合醫療的特色，急診照護亦結合中醫師共同參與臨床照護。於急診臨床情境中，中醫師可提供針灸與耳穴按壓等輔助治療，協助病人緩解症狀並促進整體身心照護。透過中西醫整合的合作模式，使急診醫療在快速急性處置之外，也能兼顧病人整體照護需求與人文醫療精神。

為確保急重症病人能在最短時間內獲得適切醫療，急診團隊針對三大重要急重症建立快速合作機制：

1. ACS – Acute Coronary Syndrome急性冠心症｜救心小組
2. CVA – Cerebrovascular Accident急性腦中風｜神經內外科團隊
3. Major Trauma重大創傷｜創傷小組

透過跨專科團隊即時合作，使急診醫療能在關鍵時刻提供快速且完整的醫療處置。