花蓮慈濟醫院為守護東台灣民眾的健康，針對急診壅塞與複雜共病之病人，於 2023 年 5 月啟用「第二整合醫學急診後送病房」。我們深知，在急診待床的漫長等待中，病人與家屬經歷了生理與心理的雙重煎熬。因此，本病房 100% 收治急診入院病人，致力於在繁忙的醫學中心內，打造一個安靜、溫馨且專業的復原空間。這裡不只是病床的延伸，更是病人從急診慌亂中重拾穩定的「中繼站」。

打破傳統醫療「頭痛醫頭、腳痛醫腳」的分科限制，推動核心照護理念：

1.身體的專案經理（Hospitalist）： 每位病人都由整合醫學科主治醫師擔任「專案經理」。針對多重慢性病、高齡衰弱或病因不明的病人，醫師會統籌所有用藥與治療計畫，協調整合各專科意見，避免重複用藥或檢查，讓醫療決策更有系統與效率。

2.跨專業合作模式：主治醫師加上專科護理師、營養師、物理治療師、職能治療師、藥師、社工師、安寧共照護理師、傷口護理師、個案管理師等專業人員，依照病人需要，以跨專業領域的整合醫療模式來提供住院病人全人的醫療照護服務。

3.充滿溫暖的HEAL 照護模式：

• H (Holistic) 全人醫療：不只醫病，更醫心，關注病人的心理需求與家庭支持系統，平時協助病人身體清潔，更著重於舒適護理，幫病人找回尊嚴與元氣。
• E (Efficiency) 高效分流：縮短急診待床痛苦，提供最即時的後送介入，讓病人有一個安靜且專業的病房。
• A (Accessibility) 友善環境：友善空間，明亮且寬敞，營造一個家的環境，遇到節日舉辦特殊慶祝活動，讓病人感受家的溫暖，減緩住院焦慮。
• L (Liaison) 資源銜接：住院即啟動出院準備服務，無縫接軌居家照顧。

我們相信醫療是專業與愛的結合。透過「身體專案經理」的專業統籌，結合護理團隊的細膩關懷，我們陪伴病人從急診過渡到康復，讓每一位進入本病房的病人，都能感受到專業照護與家的溫暖。