二五西病房為花蓮慈濟醫院耳鼻喉科專科病房，主要照護頭頸部腫瘤及耳鼻喉相關疾病病人，包括頭頸癌、鼻竇炎、中耳炎、眩暈、聲帶疾病及口腔相關病灶等。病房秉持「以病人為中心」的照護理念，透過專業醫療與人文關懷並重的照護模式，提供安全、完整且高品質的醫療服務。

單位致力於建立完整且連續性的頭頸癌照護體系，透過跨專業團隊合作、病人參與照護及持續品質改善，陪伴病人從診斷、治療到復原的每一個階段，提升治療成效與生活品質。

以頭頸癌照護為發展核心，建立從治療前評估、治療期間支持到治療後追蹤的完整照護流程，提供連續性與整合性的照護服務。

透過組合式照護策略與衛教指導，協助病人降低放射線皮膚炎嚴重程度，提升病人自我照護能力與治療舒適度。

建立口腔黏膜炎評估與照護機制，並透過創新照護工具與衛教方式，提升病人口腔自我照護完整率，減輕治療副作用帶來的不適。

透過標準作業流程、教育工具與病人參與策略，建立完善的化療安全照護模式，成功維持化療外滲「零發生」的品質成果。

定期舉辦頭頸癌病友會、電話關懷及居家訪視服務，關注病人身體、心理與社會需求，建立溫暖且具支持性的照護環境。

為提供完整的醫療照護服務，病房整合耳鼻喉科醫師、護理師、個案管理師、營養師、社工師、傷口造口護理師、安寧共照護理師及社區護理師等多專業團隊，透過定期團隊會議與照護討論，共同規劃病人治療與照護計畫，提供整合性且持續性的醫療照護。

二五西病房持續推動品質改善與實證護理，並於多項品質競賽與評鑑中獲得肯定，包括：

• 頭頸癌品質認證
• 最佳教學科別獎
• 台灣持續改善競賽區會長獎
• 院內實證應用競賽第三名
• 單位特色品質競賽第一名

透過品質指標監測、專案改善與團隊合作，單位持續提升病人安全、照護品質與服務滿意度，打造兼具專業與人文關懷的優質照護環境。

二五西病房長期致力於癌症照護品質提升，並透過品質管理與臨床創新，展現以下照護成果：

• 重度放射線皮膚炎發生率持續下降
• 口腔黏膜炎自我照護完整率持續提升
• 化療外滲維持「零發生」
• 癌症病人護理服務滿意度持續維持高水準

以頭頸癌專科照護為核心，結合跨專業團隊與全人關懷，提供安全、專業且具溫度的整合性照護。